Политика возврата / обмена товара

Политика возврата и обмена товара

Совершая покупки в нашем интернет-магазине holyway.me, вы защищены Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с данным Законом, вы имеете право на возврат или обмен приобретенного товара при соблюдении следующих условий:

1. Возврат товара надлежащего качества

• Возврат возможен, если товар сохраняет товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и т. п.) и потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего покупку (бланк заказа или чек).
• Расходы на транспортировку товара от Клиента к Продавцу и обратно (в случае замены товара) оплачиваются Клиентом. Стоимость доставки не компенсируется.
• Если возвращаемый товар является частью комплекта, возврат возможен только полным комплектом.

2. Возврат и обмен бракованного товара

• Для обмена бракованного товара на аналогичный или возврата, Клиент должен отправить Заявление на возврат на электронную почту: info@holyway.me.
• После рассмотрения заявления мы предоставим подтверждение о приеме заявки.
• Товар должен быть отправлен Продавцу после получения подтверждения.

3. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления возвращенного товара на наш склад и подтверждения принятия заявки.
• Возврат производится тем же платежным способом, который был использован при оплате.

4. Особые условия

Обратите внимание, что данная политика не распространяется на товары из раздела "Услуги".

• Товары данной категории имеют духовное предназначение, поэтому не подлежат возврату по причинам «не понравилось» или «не соответствует ожиданиям».

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через email: info@holyway.me.